4月2日,湘潭市河?xùn)|區(qū)的劉先生致電咨詢:去年我買了一臺(tái)電視機(jī),開機(jī)老是黑屏,現(xiàn)在還在保修期內(nèi),針對(duì)這一問題已經(jīng)維修了兩次依然不見好,我想要求商家退貨。請(qǐng)問:商家能給我退嗎?
湘潭365房產(chǎn)網(wǎng)律師答復(fù):根據(jù)相關(guān)規(guī)定,在“三包”有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
另外,在“三包”有效期內(nèi),符合換貨條件的,銷售者因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,對(duì)已使用過的商品按規(guī)定收取折舊費(fèi)。
折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。
