湘潭房產(chǎn)網(wǎng)6月15日訊 2011年，家住泗神廟的市民李先生在河?xùn)|友華家電城購(gòu)買了一臺(tái)55吋“長(zhǎng)虹”牌電視機(jī)。誰(shuí)知新買的電視機(jī)剛剛送到家，問(wèn)題就接踵而至。這一年多以來(lái)，李先生因?yàn)殡娨暀C(jī)總是出問(wèn)題而傷透了腦筋，6月9日，他撥打本報(bào)“民情直通車”欄目熱線反映，2011年3月份至今，自己已經(jīng)換了3臺(tái)電視機(jī)了。
臺(tái)臺(tái)出問(wèn)題 兩年換三機(jī)
“那天送過(guò)來(lái)后試機(jī)，正常的電視機(jī)屏幕應(yīng)該是藍(lán)色的，而這臺(tái)的是粉紅色，看不了�！毙沦I的電視機(jī)送過(guò)來(lái)就是壞的，李先生當(dāng)時(shí)心里就很不舒服。由于河?xùn)|的倉(cāng)庫(kù)里沒有現(xiàn)貨，送貨人員承諾馬上給他到河西的倉(cāng)庫(kù)里調(diào)一臺(tái)電視機(jī)送過(guò)來(lái)。李先生當(dāng)晚如愿看上了新電視機(jī)，下午的壞心情隨之煙消云散。
“看了一年多，這個(gè)電視機(jī)又壞了�！�2012年4月底，電視機(jī)出了問(wèn)題，李先生把情況報(bào)給了“長(zhǎng)虹”售后服務(wù)中心。當(dāng)維修人員將電視機(jī)后蓋打開時(shí)，里面的情況卻讓李先生一家人大吃了一驚�！暗教幎际悄z布，里面還留下了一卷膠布！維修人員問(wèn)我們是不是自己修過(guò)，我們?cè)趺纯赡茏约喝バ�？”李先生告訴記者，電視機(jī)剛過(guò)質(zhì)保期就看不了了，他是直接撥打了長(zhǎng)虹售后的電話要求維修的�！靶码娨暀C(jī)里怎么會(huì)出現(xiàn)一卷膠布？這個(gè)肯定不是新機(jī)子�！本S修人員的一番話似乎猛然間點(diǎn)醒了李先生，于是，他懷疑這臺(tái)電視機(jī)是返修機(jī)，并隨后找到友華家電城工作人員，提出了換貨的要求。盡管這臺(tái)電視機(jī)已經(jīng)逾期一年之久，李先生也已經(jīng)找不到當(dāng)時(shí)的發(fā)票，經(jīng)過(guò)多方多次協(xié)商，長(zhǎng)虹電器湘潭區(qū)域負(fù)責(zé)人最終同意了李先生換貨的要求。
“我們是5月初反映的情況，直到5月30日，他們才給我送來(lái)一臺(tái)另一型號(hào)的新電視�！崩钕壬嬖V我們，由于去年買的那個(gè)型號(hào)的液晶電視已經(jīng)停產(chǎn)，長(zhǎng)虹的銷售人員為他推薦了了同一尺寸的另外一款電視機(jī)，并根據(jù)價(jià)差讓李先生補(bǔ)交了100元�！拔彝私皇找曎M(fèi)，等交完費(fèi)、看上電視已經(jīng)是6月4日的事情了。”李先生說(shuō)，：“才看了兩三天，這臺(tái)電視機(jī)又壞了�！� 6月7日，長(zhǎng)虹維修人員再次上門檢查并告訴李先生：“可能是主板燒了，我們只能做維修�！崩钕壬宦牽刹粯芬饬�，他說(shuō)：“這是新電視啊，用了才兩三天，應(yīng)該可以換機(jī)吧？”經(jīng)過(guò)再次協(xié)商，長(zhǎng)虹電器湘潭區(qū)域負(fù)責(zé)人答應(yīng)在6月11日前給李先生再換一臺(tái)電視機(jī)，并將保質(zhì)期順延1年。
“安裝師傅正在裝新送來(lái)的電視機(jī)。”6月11日，李先生帶著我們來(lái)到他家。在對(duì)比過(guò)新送來(lái)的電視機(jī)后，他說(shuō)：“難怪昨天那個(gè)送貨的師傅問(wèn)我這個(gè)電視機(jī)是不是修過(guò)？我說(shuō)是新機(jī)子怎么可能。后來(lái)一看，原來(lái)電視機(jī)后蓋上貼著的那個(gè)標(biāo)簽沒了�！崩钕壬嬖V我們，每一臺(tái)長(zhǎng)虹電視機(jī)后面都貼有一個(gè)標(biāo)簽，上面標(biāo)有“撕毀概不進(jìn)行保修”的字樣。他清楚的記得第三臺(tái)電視機(jī)后面的這個(gè)標(biāo)簽已經(jīng)被撕毀。
聽到李先生的話，長(zhǎng)虹電器負(fù)責(zé)安裝的工作人員卻不以為然。為了表明這個(gè)標(biāo)簽無(wú)實(shí)際作用，他當(dāng)著我們的面用起子將標(biāo)簽戳爛。同時(shí)，他說(shuō)：“返修的機(jī)子就不賣錢了，難道返到廠里全部銷毀��？起碼有些電視機(jī)的原件還是好的，重新組裝過(guò)，測(cè)試好了不就可以賣錢了？”
電視機(jī)是返修機(jī)？消費(fèi)者認(rèn)為疑點(diǎn)重重
疑問(wèn)一：已經(jīng)使用了一年多的電視機(jī)為什么能換貨？
疑問(wèn)二：從未維修過(guò)的電視機(jī)里為什么會(huì)出現(xiàn)一卷膠布？
疑問(wèn)三：第三臺(tái)電視機(jī)沒用幾天為什么就出問(wèn)題了？長(zhǎng)虹的質(zhì)量真的這么差？
11日，帶著李先生的種種疑慮，記者來(lái)到友華家電河?xùn)|店�！耙话闶钱a(chǎn)品真的有問(wèn)題，他們才同意換�！痹鴧⑴c協(xié)商此事的友華家電河?xùn)|店一位負(fù)責(zé)人告訴記者，換貨是經(jīng)銷商和李先生雙方自主協(xié)商的結(jié)果，具體的事宜要問(wèn)長(zhǎng)虹電器湘潭區(qū)域的負(fù)責(zé)人。
隨后，記者電話聯(lián)系了長(zhǎng)虹電器湘潭區(qū)域負(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理，對(duì)于疑問(wèn)一他解釋說(shuō)：“當(dāng)天友華家電在搞活動(dòng)，他（李先生）就在賣場(chǎng)那邊吵。友華家電說(shuō)要我們保證他們的銷售，還說(shuō)我們不解決這件事就停止與我們合作。”鄧經(jīng)理表示，為了息事寧人，他們只好“委曲求全”了。
“包括我們廠，還有那些合資廠，誰(shuí)都不敢擔(dān)保電視機(jī)的開箱合格率是100%。”鄧經(jīng)理說(shuō)。對(duì)于李先生的第三點(diǎn)疑問(wèn)，他說(shuō)：“可能是在倉(cāng)庫(kù)里放得太久了，也可能本身就有問(wèn)題。庫(kù)房里剛好有臺(tái)他訂的那個(gè)型號(hào)的電視機(jī)，我們就給他送過(guò)去了�！�
“誰(shuí)都不能保證他（李先生）以前沒有維修過(guò)。但是，盡管他看了1年多了，而且不能提供發(fā)票，我們跟他計(jì)較了嗎？”對(duì)于電視機(jī)里為什么會(huì)有一卷膠布，鄧經(jīng)理說(shuō)他并不知情，解釋不清楚。 但是，對(duì)于這些電視機(jī)是不是返修機(jī)？鄧經(jīng)理予以堅(jiān)決否認(rèn)，他說(shuō)：“絕對(duì)不可能。你可以去綿陽(yáng)的生產(chǎn)廠家了解情況，也可以找工商部門來(lái)查�！倍鴮�(duì)于安裝師傅的一番說(shuō)辭，鄧經(jīng)理同樣予以否認(rèn)，他表示會(huì)馬上落實(shí)情況并追查到底。
工商部門相關(guān)工作人員表示，如果涉及到以不合格品冒充合格品及欺詐消費(fèi)者的行為，他們會(huì)依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條例對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。據(jù)湘潭廣電
