湘潭房產(chǎn)網(wǎng)5月11日訊 2012年房地產(chǎn)市場(chǎng)將面臨深度調(diào)整，湘銀納帕溪谷項(xiàng)目銷(xiāo)售一直保持逆市上揚(yáng)的態(tài)勢(shì)，是什么讓她在這一輪深度調(diào)整中獲勝？又是怎樣來(lái)保持如此強(qiáng)盛的銷(xiāo)售力？帶著這些疑問(wèn)，本刊通訊員專(zhuān)訪了湘銀集團(tuán)副總裁兼湘潭湘銀房產(chǎn)公司總經(jīng)理歐廣先生。
通訊員：湘銀納帕溪谷項(xiàng)目成交量逆市上揚(yáng)，年度成交量已經(jīng)過(guò)4億，在您看來(lái)世什么樣的制勝法寶呢？
歐總：品牌就是信心。面對(duì)消費(fèi)者，品牌是提供優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、履行服務(wù)承諾的信心；面對(duì)政府，品牌政府，品牌是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、提升城市價(jià)值的信心；面對(duì)投資者，品牌是具有良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和獲得較高回報(bào)的信心。因此，品牌鑄就了企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，納帕溪谷在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之初就一直往重項(xiàng)目品牌形象的shu立，重點(diǎn)抓好品質(zhì)與服務(wù)�！霸旆孔釉煲魂囎�，住是住一輩子”，所以對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)品質(zhì)非常重要，對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的開(kāi)發(fā)商，打造出精品的房地產(chǎn)項(xiàng)目，這也是我們必須追求的。
通訊員：是的，納帕溪谷項(xiàng)目的品質(zhì)在夏天已經(jīng)是深入人心了，您對(duì)品質(zhì)樓盤(pán)怎么理解的？
歐總：品質(zhì)物業(yè)有四個(gè)方面的含義，第一，品質(zhì)是品牌的核心，有品牌其中最重要的就是要有品質(zhì)。第二，品質(zhì)物業(yè)內(nèi)涵集中的部分還是價(jià)值觀，就是我們要做什么樣的產(chǎn)品，要從什么樣的價(jià)值角度出發(fā)，為社會(huì)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。第三，從品質(zhì)物業(yè)來(lái)講，我覺(jué)得它和仁和一個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，甚至是一個(gè)精神領(lǐng)袖分不開(kāi)的，我們經(jīng)常看一些大的品牌，背后都有一些非常好的業(yè)界精英，有很突出的產(chǎn)品或者某個(gè)項(xiàng)目做出突出貢獻(xiàn)的人和團(tuán)隊(duì)。第四，物業(yè)品質(zhì)與千家萬(wàn)戶(hù)息息相關(guān)，再有品質(zhì)的項(xiàng)目也需要廣大消費(fèi)者來(lái)共同維護(hù)、ai護(hù)，這樣才會(huì)使我們的產(chǎn)品品質(zhì)走上新臺(tái)階。
品質(zhì)物業(yè)的核心剛才講到了，實(shí)際是他的品牌團(tuán)隊(duì)和價(jià)值觀，一個(gè)好的項(xiàng)目如何判斷有品質(zhì)呢？絕大部分消費(fèi)者會(huì)從這三個(gè)方面來(lái)看，這個(gè)品質(zhì)是否是我需要的，我買(mǎi)它是否有價(jià)值，它是誰(shuí)造的，造的這個(gè)群人是否有好的想法，造的產(chǎn)品是否符合社會(huì)發(fā)展的需要，是否環(huán)保、節(jié)能、減排，是否是當(dāng)下最流行的產(chǎn)品，其實(shí)這都是品質(zhì)物業(yè)外延的部分。
通訊員：您剛才談到品質(zhì)的打造實(shí)際是他的品牌團(tuán)隊(duì)和價(jià)值觀，眾所周知，您在保證項(xiàng)目品質(zhì)，如何管理團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員最佳主觀能動(dòng)性上是最專(zhuān)業(yè)的，您能和我們分享一下您是怎樣打造項(xiàng)目品質(zhì)的嗎？
歐總：從事房地產(chǎn)行業(yè)十多年了，多年的職業(yè)經(jīng)理人生涯我總結(jié)出了幾點(diǎn)，主要從幾個(gè)方面來(lái)打造，第一要有非常好的理念，就是有個(gè)核心的價(jià)值觀，你為誰(shuí)造房子，造什么樣的房子；第二是由誰(shuí)造，我們要組織團(tuán)隊(duì)的精英，好的方案、好的設(shè)計(jì)、好的理念，這是團(tuán)隊(duì)要做的。另外在品牌方面，品質(zhì)物業(yè)對(duì)于打的品牌企業(yè)有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗紫扔泻艽蟮氖袌?chǎng)份額，品牌在市場(chǎng)上有很大的影響，相比較，對(duì)于新入市場(chǎng)，正在發(fā)展的中小型企業(yè)，品質(zhì)物業(yè)對(duì)于他們的要求更突出，壓力也更大。消費(fèi)者也會(huì)客觀的看待他們?nèi)绾巫呱掀焚|(zhì)物業(yè)之路，能夠打造出品牌來(lái)。
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品必須要有差異化選擇，我們覺(jué)得高端市場(chǎng)的需求是要用品質(zhì)做依托，要有產(chǎn)品特性做依托，要用它價(jià)值做依托。納帕溪谷這個(gè)項(xiàng)目與很多優(yōu)秀同行相比，我們做了不是很張揚(yáng)的產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)講比較內(nèi)斂，我們產(chǎn)品的特征就是賦予產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，產(chǎn)品變得有血有肉有靈性，這在湘潭市場(chǎng)是比較稀缺。
另外我們產(chǎn)品本身來(lái)講不強(qiáng)調(diào)過(guò)分的豪華、張揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)的是它的舒適度，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與建筑的交流，住在房子里感覺(jué)不壓抑，客人來(lái)了也感覺(jué)不壓抑，不是給人感覺(jué)特別奢華、炫耀。住在里面的主人也感覺(jué)到非常舒適，在國(guó)外這種居住模式已經(jīng)非常成熟了。
通訊員：湘銀納帕溪谷的產(chǎn)品在項(xiàng)目定位、規(guī)劃、景觀園林、周?chē)涮锥枷喈?dāng)不錯(cuò)，高品質(zhì)物業(yè)肯定會(huì)要面臨前期成本的增加，那么后期銷(xiāo)售是否有差異化？
歐總：要想做一個(gè)好的產(chǎn)品就一定要有好的投入，因?yàn)檫@是成正比的，你想花很少的錢(qián)做很好的產(chǎn)品，這對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)非常困難，我們要盡量把錢(qián)花在合適的地方，這是必要的，而且不要把很多的錢(qián)花在不必要的地方，合理的投入是需要的。另外，高品質(zhì)住宅不但注重小區(qū)的硬件設(shè)施，而且注重人的內(nèi)心感受。對(duì)于客戶(hù)的維護(hù)也是長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，不是說(shuō)我們賣(mài)房子時(shí)想起客戶(hù)，賣(mài)完就走了，這不好。在銷(xiāo)售過(guò)程中我們是要做一些活動(dòng)，在售后服務(wù)我們也要注意維護(hù)客戶(hù)的服務(wù)。
湘銀·納帕溪谷每年都要搞幾次比較有意思的聯(lián)誼活動(dòng)，業(yè)主們都很熱心的去參加，大家可以一起聊天，溝通情感，也創(chuàng)造了小區(qū)和諧的氛圍。售后的服務(wù)非常重要，所有的活動(dòng)不是為了銷(xiāo)售，所有活動(dòng)都是針對(duì)新老業(yè)主，這方面的工作我們希望持續(xù)不斷的做下去，將來(lái)還要不斷豐富業(yè)主的生活，為打造高級(jí)社區(qū)文化環(huán)境而努力。即便房子造完了，也希望吧這些活動(dòng)傳承給業(yè)主，傳承給居委會(huì)等，當(dāng)然這需要全體業(yè)主共同的努力。
后記：創(chuàng)建優(yōu)秀的房地產(chǎn)品牌是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是房地產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的需要，雖然任重道遠(yuǎn)，但還是有章可循，只要我們精心打造好每一個(gè)項(xiàng)目品牌，動(dòng)員全體員工shu立品牌意識(shí)，重視媒介關(guān)系維護(hù)和加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，必定能夠創(chuàng)建優(yōu)秀的房地產(chǎn)品牌，在將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
