在商品房買賣糾紛中，因商品房質(zhì)量而引起的問題占了相當大的比例。據(jù)調(diào)查得知，目前業(yè)主對于房屋質(zhì)量相關問題的投訴主要集中在以下方面：房屋的屋面防水、衛(wèi)生間和外墻防滲漏，門窗、墻面、頂棚損壞，排水管道漏水等方面。而大多數(shù)業(yè)主關心的是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題由誰承擔房屋的維修責任、是否可退房等問題。但部分業(yè)主的法律意識不強，對有關證據(jù)重視不夠，經(jīng)常因為證據(jù)不足，最終造成自己的合法權益受到侵害。
因此，在房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，業(yè)主一定要保護好證據(jù)，因為這是維護自己合法權益的關鍵。此外，當發(fā)生房屋質(zhì)量糾紛時，業(yè)主必須弄清房屋在交付時是否存在質(zhì)量問題以及質(zhì)量問題是否由于開發(fā)商施工不當或是由于業(yè)主裝修房屋時造成的；在必要時，業(yè)主應通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù)，文字性的記錄最好有開發(fā)商的員工或第三人簽字，以增強其證據(jù)的效力。
當開發(fā)商交付的房屋因質(zhì)量問題侵害了消費者權益時，業(yè)主有權要求開發(fā)商承擔侵權賠償責任。若業(yè)主經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗，確屬主體結構質(zhì)量不合格的，購房者有權退房，解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。若業(yè)主所購房屋主體質(zhì)量合格，但房屋其它質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，購房人可以請求解除合同和賠償損失。若業(yè)主所購房屋雖存在質(zhì)量問題，但尚未達到“嚴重影響正常居住使用”這一程度，可要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔修復責任。如開發(fā)商拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其它損失由開發(fā)商承擔。
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