湘潭房產(chǎn)網(wǎng)2月11日訊 建筑，承載質(zhì)感生活；物業(yè)，決定幸福指數(shù)。如果說，家給予你的是溫暖的居住空間，那么，物業(yè)將賦予你高品質(zhì)的生活享受。潭房·北宸之光攜手國奧級(jí)管家——長(zhǎng)城物業(yè)，引領(lǐng)湘潭生活新篇章。
長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司，創(chuàng)立于1987年，是國家首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，深圳首批甲級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。2008年北京奧運(yùn)會(huì)，長(zhǎng)城物業(yè)從為國奧村提供物業(yè)服務(wù)起，就與奧運(yùn)結(jié)下了不解之緣。如今2022年北京冬奧會(huì)，長(zhǎng)城物業(yè)再續(xù)奧運(yùn)之緣，給這場(chǎng)國際盛事保駕護(hù)航，做好冬奧會(huì)24小時(shí)服務(wù)大管家。
世界級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
“零投訴”贊譽(yù)
作為專業(yè)服務(wù)提供方，長(zhǎng)城物業(yè)在國際大型賽事、展會(huì)等相關(guān)領(lǐng)域，有著世界級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。不僅是在2008年為北京奧運(yùn)會(huì)國奧村提供物業(yè)服務(wù)，也為西安世界園藝博覽會(huì)、天津達(dá)沃斯論壇等提供過世界級(jí)服務(wù)。值得一提的是，2008年北京奧運(yùn)會(huì)賽事期間，長(zhǎng)城物業(yè)更是獲得了“零投訴”贊譽(yù)，在業(yè)界贏得了“金牌奧運(yùn)物管”的稱號(hào)。
長(zhǎng)城物業(yè)，讓業(yè)主真正當(dāng)家作主。成立35年來，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及超高的口碑，服務(wù)人數(shù)300萬+，為業(yè)主提供“安全、整潔、完好、溫馨”的星級(jí)酒店式便捷生活服務(wù)，滿足業(yè)務(wù)辦理、工具借用、鄰里團(tuán)購等日常生活需求。
高壓力大挑戰(zhàn)
要求不容有失
能夠同時(shí)為夏季奧運(yùn)會(huì)、冬季奧運(yùn)會(huì)提供服務(wù)支持，這在中國物業(yè)管理行業(yè)是獨(dú)一無二的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是長(zhǎng)城物業(yè)的榮耀。而這背后離不開長(zhǎng)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)的厚積薄發(fā)：在每一項(xiàng)任務(wù)面前，長(zhǎng)城物業(yè)都以“不容有失”的服務(wù)嚴(yán)苛要求自己。
在面對(duì)“國奧會(huì)”高壓力下的大挑戰(zhàn)，長(zhǎng)城物業(yè)賽前階段進(jìn)行了無數(shù)次綜合演練和測(cè)試，設(shè)置了幾百種在物業(yè)管理中可能遇到的障礙，方案前后經(jīng)歷過N次重大修訂，其中包括各種應(yīng)急預(yù)案，按照緊急程度分級(jí)。這些方案打印稿摞在一起，比一般的護(hù)衛(wèi)員都要高。每個(gè)參與項(xiàng)目的工作人員更是簽下了承諾書，保證在奧運(yùn)會(huì)期間無論壓力多大，都不離崗、不串崗，遵守相關(guān)保密制度。
“不容有失”的服務(wù)態(tài)度也使得社區(qū)安全有更好的保障。“零交接”入場(chǎng)的專業(yè)保障，“零”資金、“零”資料、“零”干擾的三大預(yù)管機(jī)制，讓您生活無憂，增強(qiáng)業(yè)主的社區(qū)歸屬感、舒適感。
滿負(fù)荷實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
確保及時(shí)響應(yīng)
為了以最佳狀態(tài)應(yīng)對(duì)奧運(yùn)會(huì)壓力，長(zhǎng)城物業(yè)從各地分公司抽調(diào)技術(shù)骨干精英，組成工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)在場(chǎng)地設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境清廢運(yùn)行、客戶服務(wù)信息中心、消防與鑰匙管理、綜合行政等測(cè)試項(xiàng)目上進(jìn)行了多次滿負(fù)荷演練。
以2008年國奧村為例，設(shè)施、設(shè)備維護(hù)要求和及時(shí)率比一般住宅項(xiàng)目要高很多。比如住宅走廊燈不亮，原則上要在報(bào)修之后兩小時(shí)內(nèi)解決問題，但實(shí)際上大部分都會(huì)在幾分鐘之內(nèi)解決，甚至在報(bào)修之前已發(fā)現(xiàn)和處理。水況處理也類似，團(tuán)隊(duì)每天會(huì)對(duì)奧運(yùn)村內(nèi)的公共設(shè)施、路面、水系進(jìn)行巡視，并派專人24小時(shí)在中水泵房、給水泵房、消防泵房值班，保證集中供水高峰期不會(huì)出現(xiàn)問題。
在社區(qū)生活中，長(zhǎng)城物業(yè)提供24h星級(jí)服務(wù)，保障24小時(shí)工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、客服管家服務(wù)，為業(yè)主提供全維度生活服務(wù)。
冬奧會(huì)這樣的國際賽事，對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)和專業(yè)態(tài)度的要求超過以往任何項(xiàng)目，而這正是長(zhǎng)城物業(yè)長(zhǎng)久以來的實(shí)力彰顯。無論是國際先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的運(yùn)營維護(hù)能力，還是資質(zhì)與影響力，長(zhǎng)城物業(yè)一次次表現(xiàn)都頗受好評(píng)。
匠心不負(fù)時(shí)光，我們從未怠慢成長(zhǎng)。遠(yuǎn)望未來的社區(qū)生活，長(zhǎng)城物業(yè)永遠(yuǎn)用國奧級(jí)的管家服務(wù)禮遇每一個(gè)回家的你。在未來守護(hù)潭房·北宸之光家人的時(shí)光里，長(zhǎng)城物業(yè)定不負(fù)所期，確保每一次任務(wù)都“不容有失”。
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