湘潭房產(chǎn)網(wǎng)11月8日訊 華美達作為全球最大的酒店集團——溫德姆酒店集團旗下的一個國際酒店品牌，1954年成立于美國。其品牌名取自西班牙語中的“綠蔭下的休憩之所”，旨在為客人帶來一個溫馨舒適的下塌之地。
華美達品牌歷程
開始華美達將品牌命名為RAMADA INTERNATIONAL，于1959年正式更名為RAMADA，同年華美達品牌第一次出售了特許經(jīng)營權(quán)，這也標(biāo)志著華美達品牌和管理進入了成熟期。
華美達在成功開拓了北美、南美和歐洲市場后，1981年，華美達開始進軍亞太市場�，F(xiàn)在，華美達已是在全球50多個國家、逾800多個地區(qū)擁有近900家國際酒店的著名品牌。經(jīng)過多年來的打拼，華美達目前在中國已經(jīng)發(fā)展近120多家酒店，涉及上海，北京，蘇州，揚州，廈門，深圳，三亞，重慶及大連等地。
“I am ”理念
發(fā)展至今，華美達向每一位顧客提供的已經(jīng)不僅僅局限于酒店、餐飲等單方面的服務(wù)，它以獨有的I AM服務(wù)理念，將服務(wù)品質(zhì)上升至情感層面并滲透至各個細節(jié)，致力于為每一位顧客帶來悉心周到的旅居體驗。
那么，何為華美達的I AM理念呢？——由品牌“RAMADA”化解為六項服務(wù)承諾，由員工以“I AM”從己踐行，呈現(xiàn)超越期望的“滿意+驚喜”結(jié)果。
R， Ready準(zhǔn)備就緒
華美達時刻準(zhǔn)備就緒，以微笑和積極的工作態(tài)度照顧每一位蒞臨華美達的顧客。
A，Anticipating提前預(yù)測
基于對顧客在旅行期間所經(jīng)歷的勞累的深刻了解，華美達將會提前預(yù)測顧客的各項需求并事先考慮各種情況，從而適時提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
M，Making a connection親切溝通
在華美達里，每一位員工都是通過微笑、合適的肢體語言、愉快且充滿關(guān)懷的聲音，親切地呼喚顧客的姓名，與顧客零距離地溝通。
A，Aware全面了解
為了第一時間向顧客提供準(zhǔn)確的方向和正確的信息，華美達除了做到全面了解酒店各項設(shè)施和服務(wù)，還對酒店的周圍環(huán)境諳熟于心。
D，Delightful保持愉悅
每一位華美達員工都時刻保持愉悅，全心全意照料顧客所期望的每件小事。
A，Appreciative心懷感激
華美達對每一位顧客都心懷感激，衷心向他們致謝，并誠邀他們再次光臨。因此當(dāng)這一系列字母并肩相連, 便成了“I AM RAMADA”。
華美達服務(wù)宗旨
華美達酒店擁有國際化風(fēng)格的設(shè)計、輕松別致的環(huán)境以及舒適宜人的氛圍。華美達酒店對商務(wù)或休閑旅客均十分適合，為賓客打造可盡情放松休憩的悠享天地。
華美達品牌矢志每時每刻為每一位客人奉上悉心關(guān)懷，秉承 “做您所想，將余下的事交給我們（LEAVE THE REST TO US）”的宗旨與理念。
華美達廣場酒店
為高端商務(wù)人士度身打造的酒店品牌
即將強勢入駐湘潭
攜手天元廣場璽園打造頂級國際商務(wù)休閑區(qū)
萬樓匯聚未來商務(wù)心
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撰寫湘潭商務(wù)新篇章
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