湘潭房產(chǎn)網(wǎng)9月25日訊 都說“買房一陣子，物業(yè)一輩子”。富力物業(yè)秉承著“關注服務細節(jié)，貼近客戶感受”，以“共創(chuàng)美好，共筑友鄰幸福家”為企業(yè)使命，富力物業(yè)一直堅守信念，保持初心讓服務升級，讓生活更美好！
富力物業(yè)服務集團隸屬于富力地產(chǎn)集團，自 1997 年起為富力地產(chǎn)旗下住宅和商業(yè)產(chǎn)品提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，服務業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、物流園等，具有國家物業(yè)管理一級資質，是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位。
（一）以實力鑄造成就
業(yè)務覆蓋全球34個主要大中城市及地區(qū)，總接管面積超過 5800 萬平方米，管理項目189 個，員工總數(shù)超20000人，為逾100萬人提供高品質的物業(yè)服務。高端商務寫字樓吸引了近100多家世界500強企業(yè)、大型金融機構及國外官方機構的進駐。
（二）以匠心為服務升級
領跑行業(yè)服務標準：富力物業(yè)積極推行精細化管理，實行規(guī)范化管理和標準化服務，通過ISO9001：2008質量管理、ISO14001:2004環(huán)境管理和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認證，建立一套完整的具有自己特色的標準化管理體系與三級管控機制，并在行業(yè)內首次發(fā)布《物業(yè)管理基礎標準 2.0》，成為高端物業(yè)品質領跑者。
真誠與客戶相伴：富力物業(yè)以客戶滿意度為核心構建客戶服務體系，打造高效管家團隊，提供專業(yè)優(yōu)質服務。開通全國統(tǒng)一服務監(jiān)督熱線（400-850-2777），聆聽客戶聲音，貼近客戶感受，解決客戶訴求，與客戶共筑溫暖家園。
開拓智能化服務：借助互聯(lián)網(wǎng)技術整合資源，自主研發(fā)“自在平臺”（含自在管家和自在社區(qū)）。自在管家，讓管理者隨時掌握現(xiàn)場情況 ，達成“社區(qū)用戶－線上平臺－物業(yè)管理”三者良性互動、實現(xiàn)共贏共進。自在社區(qū)，有效打通物管和業(yè)戶之間的連接，提升物管整體價值，讓社區(qū)用戶享受到最便捷、最豐富、最精彩的社區(qū)生活。
（三）以六心造服務細節(jié)
399個現(xiàn)場管理標準，42個崗位工作指引，99個作業(yè)指導書，精專至細節(jié)的服務，為幸福家品質升級。
24小時專屬管家服務，在日常服務中踐行“問候的溫暖、行動的溫度”，視業(yè)主如家人，為幸福家持續(xù)增溫。
管理智能化，服務透明化，人性化的工程運維體系，為幸福家定義舒適標準。
巡邏動線精準測算，24小時多維監(jiān)控，360°嚴密安防體系，為幸福家信心守護。
巡邏動線精準測算，24小時多維監(jiān)控，360°嚴密安防體系，為幸福家信心守護。
3+E全職業(yè)培訓體系，近百門專業(yè)培訓課程，全方位梯隊人才打造，為幸福家注入不竭動力。
富力物業(yè)傳承富力家文化。以“共筑友鄰幸福家”為源動力，獨創(chuàng)“六心服務模式”，將“有溫度的服務”滲透到每個細節(jié)。同時，以客戶感受為重點，打造“幸福家計劃”，致力讓“城市·幸福·家”成為富力社區(qū)的文化標簽，把“關注服務細節(jié)，貼近客戶感受”的理念貫穿物業(yè)服務全過程，用“心服務”為客戶帶來新生活、新體驗。
