3月17日上午，在2011“福滿星城”購(gòu)物消費(fèi)節(jié)總結(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，首屆“長(zhǎng)沙消費(fèi)口碑榜·超市榜”評(píng)選結(jié)果揭曉，步步高集團(tuán)以綜合成績(jī)第一的身份，獲得“最佳口碑超市”稱號(hào)。步步高公司黨委書記、副總裁陳志強(qiáng)代表公司出席頒獎(jiǎng)儀式并作獲獎(jiǎng)感言。據(jù)了解，這是全國(guó)首例由消費(fèi)者直接投票產(chǎn)生的零售業(yè)大獎(jiǎng)。
1月31日，由長(zhǎng)沙市政府舉辦，長(zhǎng)沙商務(wù)局、長(zhǎng)沙晚報(bào)承辦的“長(zhǎng)沙消費(fèi)口碑榜·超市榜”在全國(guó)首開先河，對(duì)長(zhǎng)沙市各超市進(jìn)行消費(fèi)者直評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次評(píng)選共有近8萬(wàn)人次通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地暗訪、網(wǎng)絡(luò)投票等方式熱情參與。為保證評(píng)選活動(dòng)的公平公正公開，主辦方特地設(shè)置了消費(fèi)者評(píng)審員暗訪超市環(huán)節(jié)。通過(guò)海選，10名消費(fèi)者代表成為消費(fèi)者評(píng)審員，對(duì)16家超市進(jìn)行實(shí)地暗訪。暗訪內(nèi)容涉及商品質(zhì)量、貨品價(jià)格、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平等方面。主辦方聯(lián)合湖南省商學(xué)院，綜合暗訪調(diào)查表和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，形成了首份真實(shí)、公正的長(zhǎng)沙超市綜合調(diào)查報(bào)告。
作為2004年才進(jìn)入長(zhǎng)沙的連鎖超市，步步高憑什么能贏得這個(gè)極具“含金量”的惟一大獎(jiǎng)？步步高黨委書記、副總裁陳志強(qiáng)表示，現(xiàn)代零售業(yè)已經(jīng)越來(lái)越從粗放式經(jīng)營(yíng)向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化邁進(jìn)。消費(fèi)者能夠感受到步步高各門店的商品品質(zhì)、服務(wù)水平、賣場(chǎng)環(huán)境都在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，像王府店和紅星店以國(guó)際化賣場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)。其次步步高積極參與公益事業(yè)，無(wú)論是“豬肉零利潤(rùn)”還是“引領(lǐng)低價(jià)風(fēng)潮”等活動(dòng)，都得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。
“我們致力于成為消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)生活方案的提供者和解決者�！标愔緩�(qiáng)說(shuō)：“這個(gè)大獎(jiǎng)讓我們感受到一種溫暖的力量，它絕不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)！”陳志強(qiáng)透露，步步高將加快在長(zhǎng)沙的發(fā)展。首先將加快東塘店等老門店的改造提質(zhì)。其次，將在瀏陽(yáng)新開4家店。同時(shí)，位于大河西金星大道以東、桐梓坡路以北的步步高摩爾初步定于9月23日開業(yè)，建筑面積達(dá)10萬(wàn)平方米，將問(wèn)鼎長(zhǎng)沙大河西最大商業(yè)摩爾，擁有百貨賣場(chǎng)、五星級(jí)電影院、超級(jí)美食餐飲廣場(chǎng)、游樂場(chǎng)、親子樂園等，集購(gòu)物、娛樂、休閑、飲食于一體。
據(jù)此次活動(dòng)的主辦方透露，通過(guò)此次評(píng)選，市民感受最深的是超市的改變：價(jià)簽越來(lái)越規(guī)范、價(jià)格越來(lái)越實(shí)惠、收銀排隊(duì)越來(lái)越快、環(huán)境越來(lái)越舒適、笑臉越來(lái)越真誠(chéng)。這次評(píng)選活動(dòng)促使各大超市從自身出發(fā)，從管理入手，不斷改進(jìn)不足，提高服務(wù)水平.
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